Conta e dados pessoais
Solicitação de exclusão de conta ou dados
Como solicitar exclusão completa ou remoção de informações específicas.
Versão 2026.07.21 • Atualizado em 21/07/2026
Como solicitar
Envie e-mail para [email protected] com nome, e-mail da conta e o pedido. A identidade e, em contas infantis, a condição de responsável poderão ser verificadas.
O que pode ser excluído
Dados cadastrais, perfis, sites, imagens, conteúdos, vínculos e preferências podem ser removidos quando aplicável.
Dados que podem permanecer
Aceites, auditorias, segurança, pagamentos, movimentações de Anelus e registros necessários à prevenção de fraude, defesa de direitos e obrigações legais podem ser mantidos pelo período necessário.
Prazo
A solicitação será analisada e respondida dentro do prazo legal aplicável. Casos complexos ou que envolvam terceiros podem exigir esclarecimentos adicionais.
Contato
Nota: estes documentos descrevem o funcionamento atual da plataforma e devem passar por revisão jurídica profissional antes de publicação definitiva.